Allgemeines und Verantwortlicher
Datenschutz und Datensicherheit sind wichtige Themen bei der Nutzung von Onlinediensten, deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den Datenverarbeitungsgrundsätzen des Datenschutzgesetzes der Schweiz behandeln. Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer unserer Website darüber informieren, wie, in welchem Umfang und zu welchem Zweck wir Daten erheben, bearbeiten und verwenden, sowie die Rechte der Nutzer im Zusammenhang mit den erhobenen Daten aufzeigen.
Als Verantwortlicher haben wir etliche Massnahmen ergriffen und verfügen über angemessene technische und organisatorische Sicherheitsverfahren, um Ihre Daten gegen unberechtigten und unrechtmässigen Zugriff, Bearbeitung oder Verlust zu schützen. Jedoch kann aufgrund der Datenübertragung im Internet eine absolut lückenlose Sicherheit nicht gewährleistet werden. Als Alternative steht Ihnen deshalb die Übermittlung Ihrer Daten per Telefon oder Briefpost ebenfalls zur Verfügung.
Verantwortlicher dieser Website und deren Datenverarbeitung:
H. Schwarzenbach AG
Münstergasse 17/19
8001 Zürich
Tel. +41 44 261 13 15
info@schwarzenbach.ch
Mit der Nutzung unserer Angebote erklären Sie sich mit der Erhebung und Bearbeitung Ihrer Personendaten gemäss dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
Wir sind berechtigt, diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anzupassen. Es gilt die jeweils auf unsere Webseite publizierte aktuelle Version.
Sollten sich zwischen dieser Datenschutzerklärung und den sonst anwendbaren Vertrags- oder Geschäftsbedingungen der H. Schwarzenbach AG Widersprüche ergeben, so haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang.
Wenn Sie auf Links in unserem Shop klicken, kann es sein, dass diese Sie von unserer Seite wegführen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken anderer Websites und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.
1. Personenbezogene Daten
Als personenbezogene Daten gelten sämtliche Informationen, welche dazu dienen, Ihre Person zu bestimmen und welche zu Ihnen zurückverfolgt werden können – also beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Diese Daten erheben wir in erster Linie von Ihnen direkt bei Erstellung eines Benutzerkontos, im Zuge des Bestellvorgangs, beim Newsletter-Abonnement und bei sonstiger Kontaktaufnahme Ihrerseits. Unter Umständen erhalten wir personenbezogene Daten auch von Dritten (z. B. Geschenkversand, Bonitätsprüfung). Wir erheben, nutzen und geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn dies im gesetzlichen Rahmen erlaubt ist oder Sie in die Datenerhebung einwilligen.
Benutzerkonto
Um über unsere Website Bestellungen tätigen zu können, muss jeder Kunde ein passwortgeschütztes Kundenkonto einrichten. Die Eingabemaske gibt Auskunft über die erhobenen personenbezogenen Daten. Das Kundenkonto beinhaltet eine Übersicht über getätigte Bestellungen und aktive Bestellvorgänge.
Wir übernehmen keine Haftung für Passwortmissbrauch durch Dritte.
Bestellvorgang
Sämtliche Daten, die gemäss der Eingabemaske im Rahmen einer Bestellabwicklung vom Kunden eingegeben werden, werden gespeichert.
Jene Daten, welche zur Auslieferung oder Auftragsabwicklung zwingend notwendig sind (z. B. Lieferadresse), werden ebenfalls an dritte Dienstleister weitergegeben.
Diese Dienstleister sind:
Die Schweizerische Post AG, Wankdorfallee 4, 3030 Bern
Veloblitz Zürich, Hohlstrasse 418, 8048 Zürich
Für Sendungen ins Ausland sind dies zusätzlich die bearbeitende Zollstelle und die jeweils zuständigen Lieferdienste im Ausland.
Die Daten bei Bezahlung über Twint, Postfinance E-Finance, Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen und über die geschützte Plattform der PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern abgewickelt. Wir haben keine Einsicht in Ihre Kreditkarten- und Kontoinformationen.
Unsere Unternehmung ist nach den weltweit gültigen Sicherheitsstandards PCI DSS zertifiziert. (Zahlungsoptionen)
Bonitätsprüfung
Um Ihre und unsere Sicherheit zu gewährleisten, führen wir bei Bezahlung auf Rechnung eine Bonitätsprüfung vor Abschluss eines Vertrags durch. Nebst einer Prüfung der vergangenen Transaktionen mit uns und eventueller Änderungen Ihrer persönlichen Daten greifen wir ebenfalls auf dritte Dienstleister zurück. Dies ist die Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, die uns über Ihre gesicherte Website Bonitätsauskünfte zur Verfügung stellt.
Newsletter-Abonnement
Wir bieten Ihnen einen Newsletter an, in welchem Sie über Wissenswertes, Aktuelles und Interessantes rund um unser Spezialitätengeschäft und unsere Produkte informiert werden. Möchten Sie den Newsletter abonnieren, müssen Sie eine valide E-Mail-Adresse angeben. Diese wird aus rechtlichen Gründen mittels Bestätigungsmail im Double-Opt-In-Verfahren überprüft, um sicherzustellen, dass der Inhaber der Mail-Adresse dem Versand des Newsletters zustimmt. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die E-Mail-Adresse, die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse und der Zeitstempel aufgezeichnet. Diese Erhebung erfolgt, um einen möglichen Missbrauch einer E-Mail-Adresse nachvollziehen zu können.
Die Anmeldung und der Versand des Newsletters erfolgt über folgenden Drittanbieter, der zu diesem Zweck die personenbezogenen Daten speichert und verarbeitet: Intuit Mailchimp, 405 N Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308 USA.
Für eine statistische Auswertung des Erfolges bzw. Misserfolges des Newsletter-Versandes enthalten die Newsletter sogenannte Zählpixel. Aufgrund der Zählpixel können wir erkennen, ob und wann die E-Mail von Ihnen geöffnet wurde und welche Links aus dem Newsletter aufgerufen wurden. Diese erhobenen personenbezogenen Daten werden von uns bzw. Intuit Mailchimp gespeichert und ausgewertet, um den Newsletter-Versand zu optimieren und den Interessen der Empfänger anzupassen. Wir geben diese Daten nicht an weitere Personen oder Institute weiter.
Der Newsletter kann jederzeit mit dem entsprechenden Link im Newsletter oder über unsere allgemeinen Kontaktmöglichkeiten abbestellt werden und auf Anfrage werden die personenbezogenen Daten gelöscht.
Hier können Sie unseren Newsletter bestellen.
Kontaktaufnahme Ihrerseits
Nehmen Sie mit uns durch die angebotenen Kontaktmöglichkeiten Verbindung auf, werden Ihre Angaben gespeichert, damit auf diese zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage zurückgegriffen werden kann. Diese personenbezogenen Daten werden an keine Drittperson weitergegeben.
Profiling
Profiling beschreibt die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten, um ein Persönlichkeitsprofil zu erstellen, um u.a. Interessen und Vorlieben zu analysieren. Ausser zur Auswertung des Newsletter-Versandes machen wir keinen Gebrauch von Profiling.
Privacy by Design und Privacy by Default
Aufgrund der Zusammenarbeit mit folgenden Firmen, die uns die administrative Infrastruktur zur Verfügung stellen, haben diese ebenfalls unter Umständen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten:
Comatic AG, Software Factory, Rathausplatz 9, CH-6210 Sursee
HL Informatik, Blegistrasse 3, CH-6340 Baar
ProIT Informatik AG, Freidorf 151, CH-4132 Muttenz
Openstream Internet Solutions, Trust Square, Rennweg 57, CH-8001 Zürich
Intronet GmbH c/o Trendhosting, Bälliz 64, 3600 Thun (Cloudhosting)
Sie unterstützen uns, dass sämtliche Software, Hardware sowie Dienstleistungen so konfiguriert sind, dass Ihre Daten geschützt und Ihre Privatsphäre gewahrt wird.
Die Grundsätze «Privacy by Design» (Datenschutz durch Technikgestaltung) und «Privacy by Default» (Datenschutz durch Voreinstellung) werden durch die Datenschutzerklärungen dieser Unternehmen und Auftragsdatenverarbeitungsverträge sichergestellt.
Aufgrund der gesetzlichen Vorschriften sind wir verpflichtet, Vertragsdaten im Rahmen unserer Buchhaltung (z. B. Rechnungen, Quittungen) 10 Jahre aufzubewahren. Danach werden sie routinemässig gelöscht.
Andere personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, gebraucht werden (z. B. E-Mail Adresse, Zugangsdaten zum Onlineshop).
Sie als Nutzer erhalten auf Antrag Ihrerseits kostenlose Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert wurden. Sie haben ferner das Recht auf Berichtigung falscher Daten und auf die Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an die oben angegebene Kontaktadresse. Unsere Mitarbeiter werden sich um Ihre Anliegen gesetzeskonform kümmern.
2. Zugriffsdaten
Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden automatisch Daten erhoben und als «Server-Logfiles» abgespeichert.
Folgende Daten werden auf diese Weise protokolliert:
– Besuchte Website
– Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
– übertragene Datenmenge
– Meldung über erfolgreichen Abruf
– Referrer URL (Website, über die Sie zur aktuellen Website gekommen sind)
– Verwendeter Browser nebst Version
– Verwendetes Betriebssystem und dessen Oberfläche
– Verwendete IP-Adresse
– anfragender Provider
Diese anonym erhobenen Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden und sie werden getrennt von den personenbezogenen Daten gespeichert. Die Zugriffsdaten dienen dazu, die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer Website sicherzustellen. Weiter werden sie für statistische Auswertungen und zur Erhöhung der Datensicherheit in unserem Unternehmen verwendet, was letztendlich auch dem Schutz der personenbezogenen Daten dient.
Bei konkreten Anhaltspunkten auf eine rechtswidrige Nutzung behalten wir uns vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen und den Strafverfolgungsbehörden zur Verfügung zu stellen.
3. Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website aufrufen. Durch den Einsatz von Cookies erhöht sich die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit unserer Website.
Bei jedem Aufruf unserer Website werden die Textdateien im Internetbrowser Ihres Gerätes abgespeichert. Ihr Browser greift bei einem erneuten Aufruf unserer Website auf diese Dateien zu und so sind gewisse Einstellungen wie z. B. Spracheinstellungen, Warenkorbinhalt ohne erneute Eingabe verfügbar.
Da die Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, haben Sie die volle Kontrolle hierüber und können über die Einstelloptionen Ihre individuelle Nutzung der Cookies verwalten und die bereits gesetzten Cookies löschen. Bitte beachten Sie hierbei, dass je nach Einstellung nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden können.
4. Google Analytics
Google Analytics ist ein nützliches Analyse-Tool zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website.
Unsere Website nutzt den Dienst «Google Analytics», welcher von der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) angeboten wird, zur Analyse der Websitebenutzung durch Sie als Nutzer. Der Dienst verwendet «Cookies» – Textdateien, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die durch die Cookies gesammelten Informationen wie Browser-Typ, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL werden im Regelfall an einen Google-Server in den USA gesandt und dort gespeichert.
Auf unserer Website greift die IP-Anonymisierung. Die IP-Adresse der Nutzer wird innerhalb der Mitgliedsstaaten der EU und des Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Durch diese Kürzung entfällt der Personenbezug Ihrer IP-Adresse. Im Rahmen der Vereinbarung zur Auftragsdatenvereinbarung, welche wir mit der Google Inc. geschlossen haben, erstellt diese mithilfe der gesammelten Informationen eine Auswertung der Websitenutzung und der Websiteaktivität und erbringt mit der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen.
Sie haben die Möglichkeit, die Speicherung der Cookies auf Ihrem Gerät zu verhindern, indem Sie in Ihrem Browser entsprechende Einstellungen vornehmen. Es ist nicht gewährleistet, dass Sie auf alle Funktionen dieser Website ohne Einschränkungen zugreifen können, wenn Ihr Browser keine Cookies zulässt.
Ausserdem können Sie darüber hinaus die Erfassung sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie den hier verfügbaren Browser-Plugin herunterladen und installieren. Hier finden Sie weitere Informationen zur Datennutzung durch die Google Inc.
5. Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA ist ein Spamschutz, der versucht zu unterscheiden, ob eine Handlung im Internet, z. B. die Anmeldung zum Newsletter von einem Menschen oder einem Computerprogamm vorgenommen wird. (□«Ich bin kein Roboter»)
Unsere Website nutzt den Dienst von Google reCAPTCHA, welcher von der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) angeboten wird, um sicherzustellen, dass hinter einer Newsletter-Anmeldung tatsächlich Personen stehen. Der Dienst verwendet «Cookies» – Textdateien, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die durch die Cookies gesammelten Informationen wie IP-Adresse, Browser-Typ, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL werden im Regelfall an einen Google-Server in den USA gesandt und dort gespeichert.
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